Хочете залучити більше клієнтів та розвивати свій бізнес? Маркетинг в соціальних мережах — один із дієвих способів отримати бажаний результат, адже платформи об’єднали в собі велику кількість споживачів, що можуть бути вашою цільовою аудиторією. За допомогою цікавих публікацій та платної реклами, ви зможете збільшити впізнаваність, побудувати лояльні стосунки з користувачами та збільшити продажі.
Детальніше про те, як маркетинг в соціальних мережах впливає на розвиток брендів читайте далі.
Сьогодні 57% жителів планети є користувачами соціальних мереж. Близько 2-4 годин кожен день вони проводять в додатках, знаходять цікаву та корисну інформацію, спілкуються з іншими споживачами та спостерігають за життям інших людей.
Для бізнесу соціальні мережі — це один з інструментів, що допомагає залучити нових клієнтів, розповісти про свій бренд та збільшити впізнаваність.
Онлайн-платформи надають великі можливості для розвитку бізнесу, адже тут можна продемонструвати товари та послуги з кращої сторони, взаємодіяти з потенційними клієнтами, обговорювати різні теми та отримувати відповіді на питання, що вас цікавлять.
Соціальні мережі допомагають компаніям збільшувати трафік, залучати клієнтів, сформувати лояльність до брендів, просувати свої товари та послуги й, як результат, отримувати фінансову винагороду.
В епоху цифрового розвитку, щоб залишатися на плаву та досягати бажаних результатів, без маркетингу в соціальних мережах не обійтися. Адже, споживачі звикли проводити багато часу в застосунках, вони відстежують діяльність блогерів, брендів, спостерігають за їх активністю і формують власне враження про них.
Регулярні публікації та цікавий контент (а більшість соц. мереж комбінують візуальний і текстовий вміст, де перший є більш дієвим) привертає увагу цільової аудиторії, тим самим, збільшує впізнаваність бренду та виділяє його серед конкурентів.
Але ведення соціальних мереж — це не просто спонтанні дописи, що демонструють залаштунки чи діяльність компанії. Для бізнесів дуже важливо мати стратегію, яку вони будуть реалізовувати та, при необхідності, коригувати, якщо результати не відповідатимуть очікуванням. Важливо сформувати цілі, та знайти найкращі варіанти їх реалізації за допомогою соціальних мереж.
Також варто зазначити, що платформи не лише набули популярності серед споживачів, а й стали важливою частиною для спілкування та отримання інформації. Тут люди діляться досвідом та обговорюють різні теми. Думки відомих інфлюєнсерів та блогерів впливають на прийняття рішень та формують соціальну думку.
Бренди не стали виключенням. Користувачі стежать за тим, як компанії ведуть свою діяльність в соціальних мережах, роблять висновки та формують певне враження про них. Для того, щоб сподобатись споживачам, отримати любов і лояльність необхідно докласти певних зусиль. Для цього всі функції та можливості, що надають соціальні мережі, маркетологи мають використовувати по максимуму:
надавати цікавий та корисний контент;
спілкуватися та взаємодіяти зі своїми клієнтами;
просувати свої товари чи послуги за допомогою реклами;
аналізувати отримані результати;
слідкувати за конкурентами та потребами споживачів і при необхідності оптимізувати маркетингові стратегії.
Пропонуємо розглянути стратегії ведення соціальних мереж для бізнесу докладніше, щоб досягти максимальних результатів.
Силу та важливість маркетингу в соціальних мережах важко переоцінити, адже присутність брендів в різних застосунках, які користуються популярністю серед споживачів, має великий вплив на просування бізнесу та на фінансові результати.
Пропонуємо детальніше розібратися з усіма перевагами, які отримують бренди за допомогою соціальних платформ.
Соціальні мережі зібрали велику кількість користувачів з різними потребами та інтересами. Компанії за допомогою публікацій, відео та різних активностей можуть залучати нових клієнтів, збільшувати обсяг продажів, залучати трафік, збільшувати охоплення та впізнаваність.
Продуманий маркетинг дозволяє брендам сегментувати аудиторію та чітко налаштовувати таргетинг та контент під запити споживачів за допомогою інтересів, демографії, географії та інших показників. Такий підхід збільшує ймовірність залучення клієнтів та отримання фінансових результатів.
Соціальні мережі дозволяють брендам комунікувати з потенційними клієнтами у вигляді коментарів, різних інтерактивів, опитувань та тестів. Менеджери або маркетологи компанії можуть допомогти клієнтам обрати кращий товар, відповісти на питання, що їх цікавлять, надавати поради. Це формує більш лояльні відносини з клієнтами та викликає довіру.
Створення привабливого та цікавого контенту допомагає компаніям виділитись серед конкурентів, продемонструвати переваги товарів чи послуг, а також наголосити на своїй унікальності.
Соціальні мережі надають можливість відстежувати метрики та більш детально вивчати своїх споживачів. За допомогою аналітики ви можете зрозуміти чи працює ваша стратегія, або вона потребує коригувань.
Цікавий та привабливий контент може стати вірусним і швидко розповсюджуватись соціальними мережами. Це надає можливість збільшити впізнаваність серед споживачів та залучити більшу кількість потенційної аудиторії.
Сила маркетингу в соціальних мережах кожен день зростає з розвитком нових платформ та цифрових технологій. Бізнесам необхідно слідкувати за трендами та швидко реагувати на зміни, щоб отримувати бажані результати. Без використання соц. мереж бізнеси втрачають можливості залучати клієнтів, комунікувати з ними та формувати міцні взаємовідносини.
Маркетинг в соціальних мережах не зможе давати бажаних результатів, якщо перед запуском власники бізнесу або маркетологи не визначать чіткі цілі, тобто не зрозуміють для чого все це робиться. Спонтанні публікації та реклама без сформованого та зрозумілого плану може й даватиме результати, але вони будуть далекі від того, що потрібно насправді.
Перед використанням будь-якого інструменту та ресурсу необхідно продумати, а краще сформувати бізнес-цілі. Після того варто продумати чіткий алгоритм дій, який допоможе їх реалізувати та отримати бажаний ефект.
Серед найпопулярніших цілей, яких маркетологи соціальних мереж бажають досягти можуть бути наступні:
Соціальні мережі об’єднали велику кількість активних користувачів з різними потребами та запитами. За допомогою різного роду цікавих та привабливих публікацій й активностей, бренди можуть збільшити свою впізнаваність та виділитись серед конкурентів. Обравши ціль «Збільшення впізнаваності», важливо, щоб присутність у соціальних мережах була регулярною. Діліться власним досвідом, показуйте процес діяльності, команду та роботу над проєктами, слідкуйте за трендами. Все це викликає інтерес у споживачів та робить ваш контент привабливим та унікальним.
Серед активних користувачів соціальних каналів присутні й ваші потенційні клієнти. За допомогою публікацій ви можете розповісти про свої продукти та послуги й заохотити їх до покупки. Використовуючи яскраві зображення та відео можна продемонструвати переваги товару, розповісти про їх унікальність та наголосити на тому, як він допоможе споживачеві розв'язувати його задачі.
Якщо ви обрали ціль «Залучення потенційних клієнтів» вам необхідно проаналізувати свою цільову аудиторію, зрозуміти їх запити та потреби й створювати захопливий контент на основі отриманих даних. Не забувайте, що реклама в соціальних мережах допоможе працювати з різними сегментами споживачів та отримувати бажані фінансові результати.
Оскільки канали соціальних мереж стали частиною життя більшості людей, то клієнтам простіше вести діалог з брендами у самій платформі.Тут вони можуть поставити всі питання, що їх цікавлять, попросити поради, написати відгук. Підприємства, спілкуючись з цільовою аудиторією, краще її розуміють, отримують корисні дані щодо своєї діяльності та використовують цю інформацію для оптимізації власної маркетингової стратегії.
Такі стосунки між брендом та потенційною аудиторією формують дружні відносини та довіру.
Активна діяльність брендів в соціальних мережах призводить до підвищення конкурентної позиції, адже споживачі впізнають стиль, унікальність та голос бренду. При необхідності покупки, клієнт згадає, що бачив фото чи відео в мережі та в першу чергу відвідає сайт чи магазин тієї компанії, яку знає.
Чітко сформульовані цілі дають можливість підприємствам розробити дієвий план дій для їх реалізації. Але не треба забувати, що кожна мета має бути реальною, досяжною та вимірюваною. Краще прописувати все заздалегідь, наприклад, починаючи активну діяльність в соціальних мережах, ви плануєте збільшити кількість продаж на 20% за пів року. Маючи точні дані, через деякий період часу, ви прорахуєте чи вдалося вам досягти бажаних результатів, чи ваша стратегія потребує оптимізації та коригувань.
З розвитком цифрових технологій та активності користувачів в соціальних мережах за останні роки з’явилося досить багато платформ, які конкурують між собою. Серед них є Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, SnapChat та інші. Кожна з них відрізняється вмістом, наповненням та цільовою аудиторією, яка ними користується.
Досягти найкращих результатів допоможе унікальна стратегія маркетингу в соціальних мережах. Вона може бути різною для всіх обраних платформ, адже головна задача — привернути увагу споживачів та надати інформативний корисний контент. Пропонуємо розібрати детальніше найпопулярніші соціальні канали.
Facebook — одна з найпопулярніших соціальних мереж, яка надає великі можливості для розвитку бізнесу. Тут ви можете ділитися новинами, демонструвати цікавий контент, взаємодіяти з потенційними споживачами у вигляді коментарів та особистого спілкування, а також налаштовувати таргетовану рекламу для просування своїх товарів та послуг.
Домінантна вікова група користувачів Facebook — 25-34 роки. Продумайте, як створити корисний та інформативний контент для споживачів та залучайте потенційну цільову аудиторію.
Соціальна мережа Instagram зосереджена на візуальному контенті. Тут користувачі діляться привабливими зображеннями та відео за допомогою публікації, Instagram Stories чи Video Reels. За допомогою оригінального вмісту компанії можуть ділитися новинами, сповіщати користувачів про акції та знижки та рекламувати свої товари та послуги.
Домінантна вікова група користувачів мережі — 18-24 роки.
Instagram надає безліч можливостей для розвитку бізнесу. З її допомогою ви можете збільшити впізнаваність бренду, залучити потенційних клієнтів чи продемонструвати свої товари та послуги. Ви можете також запускати рекламу через додаток та збільшувати продажі.
YouTube — унікальна соціальна платформа, що представляє відео контент. Різноманітні розважальні та корисні відео про вашу діяльність чи продукти можуть зацікавити споживачів та залучити їх до покупки. Крім того, мережа надає можливість монетизувати свій контент, що може бути додатковим джерелом доходу для бізнесу.
Домінантна вікова група користувачів — 26-35 років.
Присутність брендів у YouTube потребує значних зусиль, адже треба продумати контент та якісно його відзняти, але результат того вартий.
LinkedIn — корисна соціальна мережа для бізнесів, що працюють у сфері B2B. Тут за допомогою різних публікацій можна знайти клієнтів, партнерів, підрядників та співробітників. Не дивлячись на те, що соціальна мережа теж побудована на візуальному контенті, він тут більш професійний. Компанії діляться досягненнями та новинами, що відбуваються всередині підприємства.
Домінантна вікова група споживачів — 21-45 років.
Соціальна платформа відрізняється великим ступенем довіри з боку користувачів. Це чудове місце, для пошуку нових шляхів розвитку бізнесу.
Twitter — це проста у користуванні платформа, що дозволяє споживачам швидко комунікувати між собою, обговорювати різні теми та реагувати на інформацію, що поширюють інші споживачі та бренди.
Соціальна мережа має обмеження у тексті (всього 280 символів), але це не заважає створювати цікавий трендовий контент, обмінюватися мемами та створювати спільноти однодумців.
Домінантна вікова група — 25-34 роки.
Якщо ви використовуєте Twitter для просування своїх товарів та послуг, не забувайте про хештеги, теги та сформуйте особистий tone-of-voice, щоб наголосити на унікальності компанії.
TikTok — соціальна мережа, яка набула величезної популярності за останні 5 років. Тут споживачі діляться різними розважальними та інформативними відео, слідкують за трендами.
Для брендів платформа теж може бути корисною, адже дозволяє продемонструвати переваги продукту чи послуг, показати залаштунки діяльності, навчити чогось споживачів та посміятися разом з ними.
Домінантна вікова група — 10-19 років (35%) та 20-29 років (30%)
Пам’ятайте, що прямі продажі у цій соціальній мережі не нададуть бажаного результату. Краще продумати, як показати товар чи послугу в розважальному, чи інформативному контенті.
Розібравшись з форматами та проаналізувавши вікові групи, бренди можуть вирішувати, які соціальні платформи допоможуть їм у вирішенні їх цілей, а які можна не використовувати. Не намагайтеся бути присутніми у всіх каналах, краще оберіть ті, що найбільше вам підходять і докладіть максимум зусиль, щоб досягти бажаних результатів.
Соціальні мережі — це поєднання корисної інформації та привабливого візуалу. Споживачі протягом дня бачать велику кількість різного контенту і для того, щоб ваш бренд запам’ятався треба докласти максимальних зусиль.
Пропонуємо розібрати найпопулярніші поради зі створення вмісту, які допоможуть вам утримувати увагу споживачів та виділятися серед конкурентів.
Для того, щоб зачепити споживачів своїми публікаціями, необхідно детально вивчити їх інтереси, запити й проблеми. Дізнавшись цю інформацію, ви зможете знайти найкращі варіанти розв'язання задач та створити саме те повідомлення, яке зачепить.
Слідкуйте за своїми потенційними клієнтами, обговорюйте з ними різні теми, ставте питання, які вас цікавлять. Це надасть можливість зібрати необхідну інформацію і створити якісний, інформативний контент, що запам’ятається.
Експериментуйте з контентом. Надайте можливість споживачеві розглядати ваші якісні зображення, макети та відео. Пам’ятайте, що більшість соціальних мереж побудовані на візуальному вмісті. Якщо ви будете використовувати банери поганої якості — вони будуть програвати серед великої кількості інших.
Ваша маркетингова стратегія соціальних мереж має базуватися на постійному розміщенні публікацій. Чим частіше споживачі будуть бачити ваш брендовий контент — тим швидше вони сформують позитивну думку про вас та почнуть вам довіряти.
Також, варто враховувати той момент, що алгоритми соціальних мереж можуть не показувати ваш контент у стрічці через нерегулярну активність. Тому сформуйте контент-план та заплануйте час публікацій, щоб клієнти змогли побачити корисну та необхідну інформацію.
Користувачі соціальних мереж звертають увагу на цікавий, привабливий та інформативний контент. Для успішного просування бренду в платформах необхідно продумати все до дрібниць:
сформулюйте чітке повідомлення, яке хочете донести до споживачів;
оберіть найкращі фото чи відео, які допоможуть донести інформацію до споживачів;
не забувайте про брендинг — використовуйте логотипи та фірмові елементи у макетах чи відеорозповідях;
додайте зрозумілий заклик до дії;
якщо використовуєте відеоформат, створіть субтитри, щоб клієнт без звуку зміг зрозуміти про що йде мова.
Експериментуйте з форматами та різного роду ідеями, поки не отримаєте бажаний результат.
Ми вже говорили про вірусний характер соціальних мереж. Важливі теми, тренди, меми та цікавий контент сприяє обговоренню та персоналізації. Щоб отримати максимальні результати створюйте вміст, яким користувачі захочуть поділитися та продемонструвати своїм підписникам, або ж зробити власні публікації в соціальних мережах у схожому форматі.
Виконуйте ці нескладні правила, аналізуйте конкурентів та постійно тестуйте різні варіанти та формати, щоб залучити максимальну кількість цільової аудиторії.
Найефективніший інструмент керування соціальними мережами — це календар контенту. З його допомогою ви зможете вчасно, а головне регулярно робити публікації на платформах та взаємодіяти зі своєю цільовою аудиторією. Він містить у собі необхідну інформацію про рубрики, контент та різні активності, які необхідно застосувати у певний період часу.
Пропонуємо розглянути найголовніші етапи створення календаря контенту.
Перед тим, як витрачати сили на створення календаря контенту, спочатку визначте, які соціальні мережі будете використовувати для просування свого бізнесу.
Перевірте, яка платформа є найбільш вживаною серед вашої цільової аудиторії, визначте потреби та інтереси користувачів, і лише після цього розпочинайте створення календаря.
Для того, щоб розроблений інструмент надав бажані результати, необхідно створити його у зручному форматі.
Допомогти з оформленням можуть:
Trello та схожі додатки;
таблиці Excel чи Google docs;
календар Google.
Оберіть той варіант, який найбільше підходить для реалізації цієї задачі та переходьте до процесу створення.
Подумайте, що ви цікавого та інформативного можете розказати своїм клієнтам, оберіть для цих розповідей найкращий формат — зображення чи відео. Після того створіть контент, додайте необхідну інформацію, субтитри, заклики до дії, фірмові елементи (логотип, патерни, кольори). Слідкуйте, щоб контент був різностороннім — розважальним, інформативним, повчальним. Лише така комбінація допоможе залучити більше клієнтів.
Коли у вас є контент-план, розуміння цільової аудиторії та сервіс, де ви будете реалізовувати календар, потурбуйтесь про регулярність та частоту публікацій.
Подумайте, коли розміщення інформації буде найефективнішим, щоб аудиторія могла контактувати з вашими дописами. Регулярний постинг допоможе вам швидко створити дружні відносини з користувачами, сформувати лояльність до бренду та виділитись серед конкурентів.
Намагайтесь не пропускати публікації та не зривати «deadline» — крайній строк виконання задачі. Пам’ятайте, що регулярність та визначена періодичність дописів позитивно впливає на ваше просування, адже алгоритми соціальних мереж сприйматимуть ваш контент як цікавий і намагатимуться показати його більшій частині потенційних клієнтів.
Календар контенту є важливим та необхідним інструментом маркетингу, що дозволяє ефективно взаємодіяти з цільовими клієнтами в соціальних мережах, відстежувати результати й при необхідності оптимізувати план дій для досягнення кращих результатів.
Платформи соціальних мереж дозволяють не лише збільшувати впізнаваність бренду та залучати споживачів за допомогою регулярних публікацій та цікавого контенту. Їх можна використовувати й для реклами своїх продуктів та послуг.
Соціальні мережі такі як Facebook, Instagram, LinkedIn та Twitter дозволяють налаштовувати рекламні кампанії, сегментувати аудиторію за демографією, географією та інтересами.
Використовуючи платні функції каналів, бізнеси можуть залучити більше потенційних клієнтів, збільшити трафік, підвищити впізнаваність, отримувати більше конверсій та аналізувати отримані дані й при необхідності оптимізувати рекламу для досягнення бажаних результатів.
Розберімось, яку роль відіграє платна реклама в соціальних мережах для бізнесу.
Розуміючи запити та потреби цільової аудиторії, ви можете розділити її на сегменти та демонструвати персоналізовані рекламні повідомлення. При налаштуваннях можна врахувати багато деталей: вік, стать, інтереси, місце перебування, поведінку та інше для отримання максимально релевантних результатів.
Завдяки цим можливостям бізнеси можуть зекономити рекламний бюджет, не витрачаючи кошти на не цільових клієнтів.
Платна реклама дозволяє виділити вас серед конкурентів, демонструючи рекламні повідомлення більшій кількості людей. Ви можете демонструвати корисні та привабливі зображення, відеоролики, щоб привернути увагу споживачів.
Рекламні функції соціальних платформ надають інформацію щодо результатів. З їх допомогою ви можете відстежити наскільки ваше повідомлення цікаве споживачам, їх результативність та розрахувати вартість цільової дії.
Отримані аналітичні дані впливають на рішення маркетологів та власників бізнесу, про те, що далі робити з рекламою. Якщо результати не задовольняють, то необхідна оптимізація та коригування маркетингової стратегії. Рекламні функції соціальних мереж дозволяють це робити без значних зусиль. Головне відстежувати результати та робити правильні висновки.
Рекламу в соціальних мережах ви можете налаштовувати не лише на різні регіони, а й на країни. Тобто це унікальна можливість розширити географію продажів без значних зусиль, головне правильно підібрати аудиторію та не забувати створювати макети чи відео під різні запити споживачів.
Платна реклама в соціальних мережах — це унікальний інструмент маркетингу, який допомагає збільшити впізнаваність, збільшити охоплення, залучити нову цільову аудиторію та отримати фінансові результати.
Але як створити та запустити ефективні платні рекламні кампанії, щоб охопити більшу аудиторію? Розбираймось.
Перед тим, як запустити будь-яку рекламу, ви маєте чітко продумати та прописати результати, які хочете отримати. Серед них можуть бути:
збільшення впізнаваності;
залучення більшого трафіку на сайт;
лідогенерація;
збільшення продажів та ін.
Встановіть конкретні цільові показники ефективності (KPI), які допоможуть вам проаналізувати результати.
Для створення ефективної рекламної кампанії вам необхідно досконало знати свою цільову аудиторію, її потреби та інтереси. Ця інформація допоможе вам правильно налаштувати повідомлення та надасть релевантні результати.
Після того, як ви матимете всю необхідну інформацію про своїх клієнтів та проаналізуєте соціальні мережі, їх вміст, домінантну групу споживачів, оберіть, які канали вам більше підходять. Необовʼязково запускати рекламу на всіх платформах, достатньо обрати найрелевантніші та ті, що можуть надати бажаний результат.
Більшість соціальних мереж побудовані на візуальному контенті, тому подумайте, як краще донести необхідну інформацію до споживачів за допомогою зображень чи відео.
Оберіть оптимальний варіант та не забувайте використовувати чіткий та зрозумілий заклик до дії, зрозуміле повідомлення та фірмові елементи, щоб клієнти швидко ідентифікували вас серед великої кількості конкурентів та чітко розуміли, що ви пропонуєте.
Перед запуском реклами в соціальних мережах, ви маєте визначити який бюджет ви можете витратити й правильно розподілити його серед платформ, які ви будете використовувати. Оцінюйте результати та збільшуйте витрати на ефективні рекламні кампанії, а нерезультативні вимикайте або корегуйте.
Також пропрацюйте графік реклами, щоб споживач міг бачити ваші повідомлення.
Після запуску реклами відстежуйте її ефективність, аналізуйте ключові показники, такі як охоплення, залучення, вартість кліку, кількість конверсій. Ці дані допоможуть вам зробити правильні висновки щодо ефективності реклами та необхідності оптимізації. Також за допомогою вимкнень рекламних кампаній з низькими результатами, ви зможете перерозподілити бюджет та досягти поставлених цілей.
При налаштуванні платної реклами в соціальних мережах, не існує спеціального алгоритму дій, який гарантує отримання бажаних результатів, тому маркетологам та власникам бізнесу необхідно експериментувати з налаштуваннями, контентом, форматами та платформами. Регулярні тести допоможуть знайти найкраще рішення та досягти поставлених цілей.
Платна реклама в соціальних мережах — це ефективний інструмент маркетингу, який не лише відкриває перед підприємствами великі можливості, але й потребує значних зусиль. Використовуйте наведені вище поради та не бійтеся експериментувати. Лише постійний пошук та вдосконалення приведе бізнес на вершину.
Соціальні мережі — це чудовий спосіб взаємодіяти з клієнтами за допомогою різних активностей, конкурсів та коментарів. Споживачі охоче беруть участь у вікторинах, виражають свої думки під вашими постами та публікаціями та реагують на те, як з ними взаємодіє бренд.
У взаємодії з цільовою аудиторією кожна деталь має значення, тому маркетологам і власникам бізнесу важливо ретельно обдумати стиль спілкування і чітко визначити свій tone-of-voice.
Ваша комунікація може бути серйозною або легкою. Можна використовувати жарти, але не переходьте межу. Будьте ввічливими та намагайтеся зрозуміти кожного, оскільки саме ці характеристики бренду формують лояльність та позитивне враження від компанії.
Існує декілька стратегій спілкування, які допоможуть вам побудувати дружні відносини з підписниками та завоювати довіру. Пропонуємо розглянути основні з них.
Цільова аудиторія проводить багато часу в соціальних мережах. Застосунки стали важливою частиною життя більшості, і спілкування у вигляді питань, коментарів, відповідей на історію стали невимушеними й неформальними. Клієнти хочуть отримувати відповіді миттєво, а брендам, щоб побудувати лояльні відносини з підписниками необхідно швидко реагувати.
Памʼятайте, кожен пропущений коментар, що залишився без вашої відповіді можна розглядати як втрачену можливість, адже клієнт проявив цікавість до ваших продуктів, послуг чи контенту і заслуговує на зворотний звʼязок.
Залучити більшу кількість цільової аудиторії у соціальних мережах допомагає проведення різного роду активностей. Серед них є конкурси та розіграші. З їх допомогою ви зможете продемонструвати свої товари та послуги та показати товари багатьом підписникам.
Часто для того, щоб взяти участь у конкурсі, необхідно виконати якісь дії, наприклад, поставити лайк, поділитися постом у розповіді та відмітити друзів. Усі ці маніпуляції дозволяють збільшити охоплення та розказати про ваш бренд більшій кількості споживачів. Якщо при цьому ви ще реагуватимете на коментарі — бажаний результат гарантований.
Ваші підписники — це певна громада зі схожими запитами та інтересами. Як мінімум вони прихильні до вас, тому ви можете скористатися унікальною можливістю та залучити їх до спілкування за допомогою обговорення різних тем та трендів. Запитуйте у цільової аудиторії їх власну думку щодо товарів, послуг, новин, нехай користувачі діляться досвідом, а ви реагуйте на ці відповіді. Тоді ви зможете побудувати міцні та лояльні відносини, які гарантують розвиток бізнесу й отримання фінансових результатів.
Блогери та інфлюєнсери мають великий вплив на аудиторію. Користувачі слідкують за їх життям, спостерігають за діяльністю, а деякі навіть намагаються відтворювати їх стиль та поведінку.
Для брендів це унікальна можливість сформувати позитивний образ до своєї компанії. Тому варто докласти максимум зусиль, щоб побудувати відносини із впливовими особами, адже з їх допомогою ви можете розказати про себе більшій кількості споживачів та заслужити довіру.
На будь-які відгуки бренди мають реагувати, навіть на негативні. Таким чином ви показуєте свою прихильність і даєте зрозуміти, що думка кожного споживача важлива.
Вся інформація, що стосується вашої діяльності важлива, адже з її допомогою ви можете знайти свої слабкі сторони та нівелювати їх.
Позитивні ж коментарі надають брендам сил йти вперед не зупиняючись, тому відслідковуйте за тим, що про вас пишуть та реагуйте на повідомлення, щоб досягти бажаних результатів та сформувати позитивне враження про компанію.
Соціальні мережі не можуть існувати без користувачів. Їхні думки мають вагу, і брендам важливо правильно вибудовувати відносини з цільовою аудиторією, оскільки це прямо впливає на їхній розвиток та успіх.
Для того, щоб ваша маркетингова стратегія у соціальних мережах була результативною, необхідно відстежувати ефективність роботи за допомогою аналітичних даних. Звісно, всі отримані дані необхідно порівнювати з цілями, які ви перед собою ставили.
Допомогти з аналізом може сервіс Google Analytics. Під'єднавши власний ресурс до платформи, ви зможете відстежувати скільки користувачів відвідало ваш сайт, скільки зробило цільових дій, таких, наприклад, як заповнення заявки, покупка, перехід до соціальних мереж, а також зможете аналізувати ефективність рекламних кампаній, адже сервіс надає для цього всі можливості. Головне перед налаштуваннями платних методів просування створити унікальні посилання з UTM-міткою для зручності.
Також Google Analytics надає інформацію про клієнтів. Ви можете проаналізувати місце розташування цільової аудиторії, її інтереси, найпопулярніші сторінки на вашому сайті та подивитися, яка платформа надає вам більше результатів.
Відстежувати метрики можна і за допомогою рекламних кабінетів в соціальних мережах, або користуючись аналітикою у самих додатках. Для того, щоб отримувати бажані результати, необхідно постійно моніторити та вивчати показники, які демонструють ефективність ваших зусиль.
Серед основних даних можна виділити:
охоплення — кількість користувачів, що побачили вашу рекламу чи допис;
залучення — дані, що показують як цільова аудиторія взаємодіяла з вашою публікацією і чи цікавий ваш контент;
кількість конверсій — показник результативності, що надає дані про цільові дії — кількість покупок, реєстрацій, завантаження додатка та інше;
рейтинг кліків — дані, що показують наскільки ваше повідомлення цікаве та результативне, тобто який відсоток споживачів відреагував на ваше повідомлення.
CTR — показує, скільки користувачів із всіх, хто побачив рекламу відреагували на неї, тобто натиснули на неї й потрапили на цільову сторінку.
CPC (Cost per Click) – показує вартість кліку. Він надає інформацію, скільки «коштує» потенційний лід. Тобто яка середня вартість залучення одного клієнта.
Також брендам варто відстежувати як змінюється кількість підписників, вподобань та активності.
Для аналізу ефективності є додаткові ресурси, які можна використовувати для аналітики. Сере них є:
Socialinsider — це інструмент для порівняльного аналізу, аналітики та звітності у соціальних мережах. Сервіс підтримує такі соціальні мережі як Facebook, Instagram та Twitter.
Quintly — гнучкий інструмент збору аналітики Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, YouTube. Є можливість створювати власні KPI, збирати їх у звіти й набори даних для експорту API.
Emplifi (раніше – Social Bakers). Завдяки інструментам Emplifi можна зібрати дані за профілями в Facebook, Twitter, YouTube і порівняти динаміку показників з конкурентними пропозиціями.
та багато інших.
Ви можете використовувати всі інструменти, які вам подобаються, а головне надають корисну інформацію для оптимізації рекламних кампаній та маркетингової стратегії.
Соціальні мережі мають динамічний характер, вони змінюються з кожним днем, розробники створюють нові функції, а користувачі запускають різноманітні тренди, щоб привертати увагу підписників. Брендам необхідно швидко реагувати на всі ці зміни, адже лише гнучкість допоможе досягати бажаних результатів.
Ваші маркетологи чи команда має бути активними користувачами платформ, спостерігати за конкурентами, відстежувати нові тенденції та реалізовувати їх у своїй діяльності. Це надасть можливість бути на одній «хвилі» з користувачами та задовольнити їх потреби у вигляді створення релевантного та цікавого контенту.
За допомогою моніторингу ви будете знаходити нових блогерів з якими можна співпрацювати та створювати ефективні колаборації.
Детальне вивчення поведінки споживачів у соціальних мережах дозволить оптимізувати контент та вносити коригування у розроблені маркетингові стратегії для отримання кращих результатів.
Аналізувати нові тенденції та тренди, що з’являються в соціальних мережах допомагають і спеціальні ресурси:
ViralViews — платформа, що дозволяє відстежувати вірусний контент соціальних мереж. Кожного дня вона аналізує 4 платформи та ранжує їх по віральності — показник контенту, що визначає з якою ймовірністю споживачі захочуть поділитися публікацією. Сервіс надає можливість задавати власні налаштування, обирати ключові слова, категорії та акаунтам.
Mediatoolkit — сервіс для аналізу соціальних мереж, трендів та згадок про бренди.
Платформи «What’s Next?» та TED, які регулярно публікують новини про те, що відбувається у світі цифрових технологій та соціальних мережах.
При аналізі соціальних платформ, ви можете обрати той варіант, який вам більше підходить. Головне отримувати релевантну інформацію, що допоможе вам покращувати свою маркетингову стратегію та отримувати бажані результати.
Маркетинг у соціальних мережах — це потужний інструмент для розвитку брендів, компаній та інфлюєнсерів. Різні платформи об’єднали велику кількість споживачів, які можуть бути вашими потенційними клієнтами та користуватися товарами та послугами, що ви пропонуєте.
Для того, щоб розвиватися та отримувати бажані результати у вигляді продаж, компаніям необхідно вести активну маркетингову діяльність на всіх платформах, що можуть забезпечити релевантний результат.
Соціальні мережі допомагають бізнесу:
залучити більшу кількість цільової аудиторії;
збільшити трафік;
виділитися серед конкурентів;
сформувати позитивне враження про бренд;
створити групу однодумців;
запускати персоналізовану рекламу з детальним таргетингом;
підвищити лояльність до компанії та інше.
Перед запуском маркетингової стратегії у соціальних мережах, детально вивчіть платформи, їх вміст, вікові групи споживачів, сформуйте чіткі цілі та подумайте над кращими методами реалізації. Обов’язково слідкуйте за аналітичними даними та вивчайте запити, потреби споживачів та їх діяльність. Це надасть можливість оптимізувати ваші дії та досягати бажаних результатів.
Не забувайте, що соціальні канали надають можливість органічного та платного контенту. Створюйте рекламу, щоб розширити вашу цільову аудиторію, збільшити впізнаваність та отримати більше продажів.
Для цього вам потрібно створити привабливий та корисний контент та слідкувати за трендами, щоб ділитися якісною та корисною інформацією з потенційними клієнтами, але правильний підхід та докладені зусилля обов’язково забезпечать бажаний результат.
Якщо ви досі не використовуєте соціальні мережі для розвитку свого бізнесу, зараз саме час почати це робити. Вже через деякий час ви зможете відстежити як зростає лояльність користувачів до вашого бренду та наскільки маркетинг в соціальних мережах ефективний.
Соціальні мережі об'єднали між собою велику кількість користувачів, які можуть бути вашими потенційними клієнтами. Публікуючи різноманітний контент (розважальний, інформативний, навчальний) ви можете викликати інтерес до свого акаунту та збільшити кількість потенційних клієнтів. Спостерігаючи брендовий контент, клієнти більше довіряють бізнесу та простіше купують у них, ніж у конкурентів.
Також бізнес може використовувати платні методи просування у соціальних мережах. Демонструючи свою рекламу, можна залучити більшу кількість клієнтів на сайт та збільшити продажі.
Соціальні мережі стали важливою частиною буденного життя людей. Тут вони переглядають цікавий контент, демонструють події зі свого життя, шукають корисну інформацію, діляться досвідом, обговорюють цікаві теми з іншими користувачами, а також купують необхідні товари та послуги. Спочатку вміст соціальних мереж був лише розважальним, але з розвитком цифрових технологій та трендів, платформи стали корисним інструментом для задоволення власних потреб.
Компанії можуть залучати аудиторію за допомогою:
цікавого, привабливого контенту;
платної реклами в соціальних мережах;
розіграшів та конкурсів;
взаємодії в коментарях;
відповідей на відгуки.
Маркетинг в соціальних мережах — дієвий інструмент для залучення нових клієнтів та просування свого бізнесу. Маленьким компаніям присутність в мережі надає можливість швидкого зростання та розвитку. Тут вони можуть знайти клієнтів, виділитися серед конкурентів та збільшити продажі.
Соціальні мережі об’єднали велику кількість людей, деякі з них можуть бути вашими потенційними клієнтами. Перед запуском маркетингової стратегії та присутності в каналах, проаналізуйте вміст платформ, цільові аудиторії, які користуються ними та направленням. Якщо ваша діяльність спрямована на B2B продажі, то вам більше підійде Facebook чи LinkedIn, якщо ваші товари та послуги для кінцевих споживачів — тоді краще використовувати Instagram, Twitter, TikTok.
За допомогою платної реклами в соціальних мережах ви можете налаштовувати детальний таргетинг та обирати категорії споживачів за віком, демографією та інтересами для показу своїх повідомлень. Можна експериментувати з різними сегментами та шукати ті «зв’язки», які надають кращий результат.
Маркетинг в соціальних мережах — потужний інструмент, який має безліч переваг. Основні з них:
збільшення впізнаваності бренду серед конкурентів;
залучення нових клієнтів;
збільшення продажів;
формування лояльності до бренду;
вихід на нові ринки.
Звісно, присутність в соціальних мережах та залучення нових потенційних клієнтів за допомогою платформ може бути частиною бізнес-стратегії. За допомогою соц. каналів ви можете досягти поставлених цілей, розвитку та нових успіхів, адже там зосереджена велика кількість вашої цільової аудиторії.
