Створили неймовірний продукт про який не терпиться розповісти всьому світу? А чи знаєте ви, що запуск та просування не менш важливі, ніж якість товару чи послуги? Щоб не зіткнутися з проблемою низького попиту або, ще гірше, цілковитої байдужості до вашого продукту, ретельно продумайте стратегію просування. А якими вони бувають, і головне – які найкраще підходять для вашого бізнесу, з’ясуємо далі.
Згідно з доповіддю від Harvard Business School, щорічно у світі з’являється близько 30,000 нових видів споживчих товарів. Більшість з них, а конкретніше 95%, приречені не просто на відсутність попиту, а на цілковите забуття. Цікаво те, що від подібного провалу не застрахована жодна, навіть найдосвідченіша компанія. Якщо такий гігант як Colgate з величезною базою лояльних клієнтів зміг пережити фіаско з запуском лінійки напівфабрикатів, то для малого чи середнього бізнесу такі експерименти можуть стати смертним вироком. Чому так трапляється? Відповідь проста: неефективна маркетингова стратегія. Тема дискусійна, цікава, а для декого навіть болюча. Тому сьогодні ми розглянемо, як обрати найкращий спосіб просування рекламної кампанії продукту для досягнення максимального результату.
82% підприємців стверджує, що дослідження та моніторинг вподобань клієнтської бази допомагає їм сформувати маркетингову стратегію. Без знання про те, що вас відрізняє від решти бізнесів і ким є ваші поточні клієнти, практично неможливо рухатися вперед. Отже, вам потрібно достеменно знати хто ваш покупець, чому вас обирають, а також, де саме купують ваш товар.
На щастя, велику кількість корисної інформації можна знайти в мережі. Найбільше нас цікавлять дані та демографічна статистика, адже саме ці знання допоможуть вам отримати чітке уявлення, до того ж підкріплене фактами, про вашу аудиторію.
Працюючи над портретом цільової аудиторії, варто звернути особливу увагу на такі фактори:
Демографічна інформація: сюди входять особисті дані, такі як місце проживання, вік, вид діяльності та прибуток.
Психографічна інформація: особистісні риси, зацікавлення, переконання та стиль життя.
Цілі, виклики, больові точки: у цьому пункті ви, як продавець, маєте визначити, які цілі, виклики чи больові точки потенційного покупця мають відношення до вашого продукту. Наприклад, ви створили застосунок з домашніми тренуваннями, тоді уявний покупець може страждати від малорухливого способу життя, почуватися невпевнено через фізичну слабкість та прагнути стати сильнішим.
Цінності: те, що найбільше цінують ваші покупці. Цей пункт включає не тільки цінності, а й мотивацію. Наприклад, ваш покупець переймається екологією та прагне зменшити свій вуглецевий слід, тому купує товари виключно місцевих виробників.
Улюблені канали отримання інформації: місця, де найбільше часу проводить ваша аудиторія. За переглядом відео на YouTube або TikTok чи гортаючи стрічку в Instagram? Цілком можливо ваша аудиторія найбільше довіряє Google та іншим пошуковим системам. Тоді вам точно не обійтися без власного профілю на Google My Business. Знати, де ваша аудиторія переглядає інформацію критично важливо, коли ви запускаєте платну рекламну кампанію.
Улюблений тип контенту: існує прямий зв’язок між тим, який тип контенту найбільше відгукується вашій аудиторії, та її улюбленими каналами. Що це може бути? Електронна книжка, публікації в соціальних мережах, відеоблог або подкаст – це все контент.
Купівельна поведінка або як ваш покупець втрачає гроші: імпульсивно чи розсудливо? Чи може він придбати навіть не сезонну річ тільки тому, що вона йому подобається? Знаючи відповіді на ці питання, ви краще розумітимете його мотивацію.
Пам’ятайте, що важливо не тільки знати свого покупця, а й говорити з ним його мовою.
Контент-маркетинг – це надійний інструмент електронного маркетингу, яким користується близько 97% брендів. Такий високий показник є результатом того, що сучасний споживач хоче спілкуватися з бізнесами та дізнаватися про них більше саме за допомогою контенту. Головне завдання контент-маркетингу – побудувати авторитет бренду, підвищити впізнаваність продукції та встановити відносини з потенційними покупцями.
Існує багато типів контенту:
рекламний контент;
дописи у блозі;
електронні каталоги та статті;
зображення та інфографіка;
подкасти та відео;
тематичні дослідження;
дописи в соціальних мережах.
Найкраще в цьому те, що вам не потрібно себе обмежувати. Пишучи дописи у блозі, не забувайте і про відео. Електронні каталоги та вебінари за участю ваших фахівців або запрошених експертів також допомагають у генерації лідів (пошук нових клієнтів та отримання їх даних для зворотного зв’язку) та підвищенню залученості поточних покупців. Контент-маркетинг подобається не тільки вашій аудиторії, а й пошуковим системам. Якісний регулярний контент допомагає покращити рейтинг та залучити більше трафіку на сторінку продукту. Просто кажучи, пошуковим системам подобається, коли користувачі знаходять корисну інформацію. Це вигідно обом, і пошуковій системі, адже знайшовши те, що треба користувач не піде деінде, і вам, бо за умови того, що ваш контент дійсно гідний уваги, він опиниться високо вгорі на першій сторінці результатів пошуку. Згідно з останніми даними, органічна позиція №1 у пошуку Google забезпечує CTR (рейтинг кліків для вимірювання відсотка людей, які натискають певне посилання на вебсторінці) у 39,6%. За такий результат варто позмагатися.
Соціальні мережі швидко узалежнили від себе не тільки користувачів, а й бізнес. Статистика доводить, що 91% малого бізнесу має свої сторінки у соціальних мережах. Розумне рішення, адже вже зараз кількість людей, що активно користуються соц. мережами сягнула 4,9 мільярда. Цікаво те, що більшість користувачів не прив’язуються до однієї певної платформи, користуючись багатьма одночасно. Найбільшою популярністю користуються такі соціальні мережі:
YouTube
TikTok
Говорячи про маркетинг соціальних мереж, ми маємо на увазі активне використання соціальних мереж для досягнення комерційних цілей. Виникає просте питання: як почати? По-перше, ми повертаємося до потреби визначення вашої цільової аудиторії. Знаючи її та канали, якими вона користується, ви обираєте найбільш релевантні платформи. Створивши профіль вашої компанії та роблячи дописи в соціальній мережі, ви поступово наповнюєте сторінку контентом.
Більшість соціальних мереж, наприклад Facebook та Instagram, дозволяють налаштувати рекламу профілю так, що його бачитиме тільки специфічна вікова група або мешканці визначених вами локацій.
Хоча ви можете просто використовувати соціальні мережі для промоції вашого бренду, продукту або сервісу, вони також ідеально підходять для розвитку спільноти. Це дозволить вам перетворити поточних клієнтів у відданих покупців.
Їх можна вважати одним з найдавніших методів електронного маркетингу, але, попри все, це дієвий спосіб достукатися до ваших клієнтів. Підтвердженням цьому є ті 66% клієнтів, які роблять покупки після отримання такого імейла.
Якою ж має бути маркетингова кампанія електронною поштою, щоб вона не опинилася у теці спам?
Надсилайте персоналізовані листи.
Тема листа має бути лаконічна та зрозуміла.
Надсилайте ексклюзивні пропозиції листами.
Пропонуйте знижки та акційні пропозиції.
Використовуйте мінімум один заклик до дії.
Не забувайте оновлювати свою клієнтську базу.
Вкажіть свої соціальні мережі.
Ще декілька ідей, коли маркетингова компанія електронною поштою може спрацювати:
Попросити покупця залишити відгук.
Нагадати, що клієнт має у листі бажань/кошику товари.
Ознайомити з актуальними оновленнями у діяльності компанії.
Одна з головних місій маркетингової кампанії електронно поштою – це нагадати про вас тим потенційним клієнтам, що вже виявили певний інтерес до вашої продукції або послуги.
Хоча органічний маркетинг це достатньо дієва стратегія, яка може допомогти збільшити трафік на сторінці продукту та привести більше потенційних клієнтів, використання платної реклами дозволить вам таргетуватися та охопити нову аудиторію.
Багато каналів пропонують платну рекламу, як-от соціальні мережі, пошукові системи, такі як Google з його Google Ads та PPC-маркетингом. Це динамічний ринок, який не варто ігнорувати. У 2023 році Google Ads користуються 80% бізнесів у всьому світі. Крім того, Google Ads досягають уваги 90% користувачів.
Головна перевага більшості з цих платформ полягає в тому, що ви можете витратити фіксований бюджет та побачити результати. Це означає, що будь-яка компанія, незалежно від її розміру, може скористатися перевагами, які їй надає використання платної реклами. До них належать:
можливість додавати зображення в пошукових оголошеннях Google Ads;
можливість тестувати та оптимізувати рекламні оголошення;
можливість персоналізувати рекламу.
Ви можете користуватися всіма даними, які отримуєте від послуговування платною рекламою. Це, своєю чергою, дозволить вам швидко вносити зміни до маркетингової кампанії. Уявімо, що ви запустили рекламу у Facebook для промоції подкасту. Подкаст починає приваблювати багато трафіку, тобто ви бачите, що вашій аудиторії ця тема цікава. У такому разі, ви можете створити блог, покроковий довідник або чекліст для додаткової промоції продукту.
Пошукова оптимізація, яка багатьом відома під абревіатурою SEO, – це ефективна стратегія цифрового маркетингу, яка допомагає підвищити видимість вашого бренду, сервісу або послуги онлайн.
Головна ціль пошукової оптимізації полягає у тому, щоб оптимізувати будь-який вид контенту – від цільової сторінки до блогу – таким чином, щоб її міг легко знайти як постійний, так і потенційний покупець.
Пошукова оптимізація допомагає збільшити трафік та покращити взаємодію з користувачами. Є кілька таких ключових елементів, які потрібно врахувати, щоб цю взаємодію покращити:
релевантні ключові слова;
якісні зворотні посилання;
посилання;
meta-описи;
зображення;
Пошукова оптимізація, на відміну від платної реклами, безплатна, але це зовсім не означає, що до цієї стратегії можна поставитися не серйозно. Це постійна праця над якісним контентом та регулярне коригування стратегії. Погляньте на ці цифри, у 2023 69% активно займаються пошуковою оптимізацією, хоча ще рік тому цей відсоток становив 63%. Подібний ріст є результатом того, що SEO довело свою дієвість.
Це буквально взаємодія бізнесу та лідерів думок для просування продукту або послуг. Цей вид маркетингу може допомогти вам досягти цільової аудиторії та покращити результати своєї рекламної кампанії. Щоб ця взаємодія була корисна для обох сторін, обирайте лідера думок, який: а) розділяє цінності компанії та б) має аудиторію, якій ваш продукт може бути цікавим.
Пам'ятайте, що кількість підписників не є гарантією успіху. Що справді важливо так це те як блогер взаємодіє зі своєю аудиторією, теми, які він обговорює та його інтереси. Дослідження проведене Glossy доводить, що мікроблоги (аудиторія менше ніж 100,000) краще взаємодіють зі своїми підписниками, що робить їх більш привабливими для співпраці.
Як зазвичай виглядає інфлюенсерський маркетинг? Це може бути:
промоція заходів;
надсилання зразка продукції блогеру для тесту та подальшого огляду;
проведення розіграшів;
передача своєї сторінки в соціальній мережі лідеру думок (наприклад, блогер знімає та публікує сторіз з вашого бізнес-акаунту);
запрошення блогера як ведучого;
створення унікального контенту на запит замовника.
Яка користь бізнесу від використання інфлюенсерського маркетингу?
Залучення бази потенційних покупців, адже майже 61% опитуваних довіряють рекомендаціям блогерів.
Підвищення продажів.
Покращення впізнаваності бренду.
Вплив інфлюенс-маркетингу важко переоцінити. Чим більше часу ми проводимо у соціальних мережах, тим більше вони впливають на формування наших смаків та уподобань. Статистика доводить, що 82% користувачів купували товар після перегляду реклами в соціальних мережах.
Вебінари та онлайн-події – це ефективні способи підвищення інтересу до вашого товару або послуги. Перш за все, вони ідеально підходять для покращення взаємодії не тільки з вашою клієнтською базою, а й з потенційними покупцями. Крім того, вони допомагають донести цінність вашої пропозиції та побудувати довірливі стосунки з клієнтами. Підготовка до проведення вебінарів та онлайн-подій включає дві складові: технічна (вибір платформи проведення) та ідейна (для кого і з якою ціллю ви проводите цю подію).
Які переваги можна отримати, якщо використовувати вебінари у своїй маркетинговій стратегії?
Вебінари генерують трафік.
Допомагають перетворити потенційних покупців у поточних покупців.
Підвищують вашу експертність в очах потенційного покупця.
Щоб провести вдалий вебінар або онлайн-подію потрібно:
визначити свою цільову аудиторію;
продумати, яку реальну користь отримають учасники вебінару;
займатися промоцією вебінару до самої події та збором відгуків покупців після проведення заходу.
Готуючи вебінар, пам’ятайте, що він не може складатися тільки з реклами вашого продукту. Щобільше, 78% користувачів зазначають, що ті онлайн-події, під час яких їм активно намагалися продати товар, навпаки відштовхнула їх.
Партнерство з афілійованими особами та торговими посередниками передбачає залучення сторонніх людей для промоції та продажу продукції, за що вони отримують певний відсоток від прибутку.
Афілійовані особи обирають ті продукти, які вони можуть продати, а потім рекламують їх на різних платформах, наприклад у соціальних мережах. У разі успіху, афіліант отримує невелику нагороду. Серед головних переваг такої маркетингової стратегії можна виділити наступні моменти
це взаємовигідне партнерство, де всі сторони зацікавленні у позитивному результаті;
подібне партнерство можливо не тільки між людиною та бізнесом, а й між двома компаніями.
До інструментів афілійованого маркетингу відносяться:
соціальні мережі;
блоги;
контент маркетинг;
вебсайти;
цифрові білборди.
Особливо добре ця стратегія зарекомендувала себе для таких індустрій:
освіта та онлайн-навчання;
подорожі;
краса/догляд за шкірою.
Афілійований маркетинг розвивається доволі стрімко. Вартість глобальної індустрії афілійованого маркетингу сягає понад 17 мільярдів доларів. 81% брендів відзначає, що їм вдалося підвищити впізнаваність бренду та покращити продажі саме завдяки співпраці з афілійованими особами.
Покупці довіряють покупцям та, на подив багатьох, прагнуть дізнатися думку інших людей, особливо перед тим як витратити гроші. Щоб краще зрозуміти, чому ми всі цінуємо відгуки покупців, поглянемо на свіжу статистику:
99,9% людей читають відгуки перед тим як прийняти рішення купувати товар чи ні.
96% покупців шукають саме негативні відгуки, адже прагнуть дізнатися все про продукт, особливо його недоліки.
49% користувачів довіряють онлайн відгукам так, як вони довіряють порадам родини або друзів.
60% покупців впевнені, що кількість відгуків є впливом фактором, який впливає на те чи вони придбають товар або послугу.
84% міленіалів не довіряють традиційній рекламі, віддаючи перевагу відгукам сторонніх осіб.
Репост відгуку у соціальних мережах може підвищити продажі.
Отже, маркетологам і підприємцям не варто нехтувати таким потужним інструментом. Важливо заохочувати своїх поточних клієнтів ставити оцінки вашому сервісу та залишати відгуки після кожної покупки. Ви також можете мотивувати свою клієнтську базу залишати відгуки в обмін на знижки.
Запуск акцій та знижок – це розповсюджена маркетингова технологія, чиє головне призначення полягає у стимуляції споживацького інтересу та отриманні прибутку за короткий проміжок часу. Вона охоплює низку різноманітних тактик, таких як купони, змагання, програми лояльності та інші види стимуляції, які розроблені спеціально для спонукання покупця придбати продукт або виконати іншу специфічну дію.
Стимулювання збуту – це обов’язковий компонент будь-якої маркетингової стратегії, особливо у тих випадках, коли бізнес шукає нові можливості підвищити продажі або покращити лояльність клієнтів.
Першим кроком для успішного запуску акцій та знижок є визначення цілей. Ваші цілі мають бути:
конкретними;
вимірними;
досяжними;
актуальними;
обмеженими у часі.
Ваші цілі також мають орієнтуватися на вашу загальну маркетингову стратегію. Наприклад, якщо ціль підвищити продажі на конкретну одиницю товару, ви можете запропонувати знижку або влаштувати спеціальну пропозицію. Якщо ви хочете знайти нових покупців, можна запропонувати безкоштовну пробну версію вашого продукту або знижку для тих, хто купує у вас вперше.
Час та тривалість кампанії стимулювання збуту також впливають на її ефективність. Вам потрібно звернути увагу на такі фактори:
поведінка цільової аудиторії;
акції та знижки, які в той самий час пропонують ваші конкуренти;
власні ресурси.
Наприклад, якщо ваш продукт належить до категорії сезонних, ви можете запустити свою акцію до початку сезону. Тривалість кампанії має бути достатньо довгою, щоб створити інтерес, але достатньо короткою, щоб виникало відчуття терміновості.
Існує безліч різноманітних кампаній збуту, але найбільшою популярністю користуються саме такі типи розпродажів:
флеш-розпродажі або раптові розпродажі;
святкові;
безплатна доставка + безплатне повернення;
купуй один, а другий отримай в подарунок;
програми лояльності;
дисконти.
Покупці люблять різноманітні акції та знижки, але бізнесу потрібно пам’ятати про те, що подібні кампанії можуть вплинути на прибуток. Такі рекламні акції, як знижки та безплатні пробні версії, можуть зменшити ваш дохід від продажів. Щоб зменшити ризики, підприємства повинні переконатися, що їх маркетингові кампанії спрямовані на отримання довгострокового доходу та залучення лояльних клієнтів, а не на короткострокові прибутки.
Після того як ви скористалися обраними стратегіями для просування нового продукту варто виділити час для аналізу результатів. Саме завершення кампанії дозволяє вам отримати повну картину. Ви побачите, що спрацювало добре, а що ні. Крім того, ви зможете проаналізувати ключові показники ефективності, щоб покращити їх у майбутньому. На що ж потрібно звернути особливу увагу?
По-перше, порівняйте цілі та ключові результати.
По-друге, оцініть рентабельність інвестицій в рекламу.
По-третє, оцініть наскільки успішними були співпраці з іншими брендами або інфлюенсерами, перегляньте результати маркетингової кампанії в соціальних мережах.
Так ви можете визначити чи захоче ваша компанія користуватися подібними тактиками в довгостроковій перспективі. Слід уважно стежити за змінами трафіку вебсайту після появи дописів у блозі, відсотком відкритих листів під час запуску імейл кампанії та активністю на ваших сторінках у соціальних мережах.
Існує багато способів використання різнопланових маркетингових стратегій для просування вашого бізнесу, товарів або послуг. Важливо зосередитися на тому, що є найбільш доцільним для ваших поточних та потенційних клієнтів. Перед тим як прагнути розширення та значного збільшення обсягу продажів, потрібно подбати про міцний фундамент, а саме вашу клієнтську базу та ті зв’язки, які вже існують поміж вами. Пізніше ви можете більш впевнено використовувати й інші стратегії, наприклад, як ті, що ми описали вище.
Існують десятки різних способів просування нового продукту чи послуги. Одними з найпопулярніших стратегій на сьогодні є: контент-маркетинг, SMM, маркетинг електронною поштою, платна реклама як у пошукових системах, так і в соціальних мережах, пошукова оптимізація, інфлюенсерський маркетинг, проведення вебінарів, онлайн або live-заходів. Також чудово працюють спеціальні акції та знижки, а ще використання відгуків та залучення афілійованих осіб.
Одним з найефективніших способів просування є контент-маркетинг, який дозволяє досягти 2 цілі одночасно:
а) розповісти більше про всі переваги продукту або сервісу з допомогою цікавого контенту;
б) підігріти аудиторію, заохочуючи її до придбання продукту.
Маркетинг соціальних мереж, імейл маркетинг, контент-маркетинг, реклама та зв’язки з громадськістю ідеально підходять для просування своїх продуктів та сервісів.
Важко виділити лише одну стратегію, адже маркетологи зазвичай використовують декілька одночасно. В першу чергу потрібно орієнтуватися на свою бізнес-модель та особливості своєї аудиторії. Беззаперечно ефективними можна вважати ті стратегії, які підвищують інтерес до вашого продукту. Наприклад:
Три найпростіші способи просування нового бізнесу – це використання соціальних мереж, цифрова реклама та пошукова оптимізація.
Ці 4 кроки представлені такими етапами:
До традиційних методів просування належать:
Це спосіб сегментування аудиторії та визначення її потреб, розроблений та представлений Марком Шерінгтоном. Згідно з цим методом, вам потрібно дати відповідь на 5 запитань:
Ця методика допоможе вам оптимізувати маркетингові зусилля та запам’ятати, що не можна розробляти кампанії просто для абстрактного покупця, потрібно орієнтуватися на наявні дані про вашого клієнта.
