現代の世界では、ビジネスがソーシャルメディアを活用していなければ、そのビジネスに対する信頼も得られません。ユーザーは、サイトが最後に更新された日付よりも、企業のプロフィールにある最新のメッセージがいつのものかを重視するようになっています。Directメッセージを通じて注文したりアドバイスを受けたりする方が簡単で便利です。特に、人生の半分をスマートフォンの画面を見て過ごす若者にとってはなおさらです。